دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت بازاریابی دکتر احمد روستا داور ونوس ابراهیمی انتشارات سمت با عنوان کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان

دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت بازاریابی دکتر احمد روستا داور ونوس ابراهیمی انتشارات سمت با عنوان کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان بسیاری از شرکت ها که زمانی از نظر تکنولوژی، قیمت پایین، یا اندازه پیشتاز بودند، اکنون با توجه به کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان رقابت می کنند. تمرکز بر نیازهای مشتریان به معنای توجه به کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان است. کیفیت بر خدمات یا محصولات ایجاد شده به وسیله شرکت متمرکز است در حالی که ارائه خدمات به مشتریان شامل تمام فعالیت هایی است که .